Chúng tôi tại Bình Minh Rental cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tận tâm. Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tạo sự hài lòng tối đa. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách đổi trả hàng mà quý khách cần biết:
1. Điều Kiện Đổi Trả Hàng
Quý khách có quyền đổi trả hàng trong trường hợp sản phẩm bàn giao không đúng chủng loại, thông số kỹ thuật, màu sắc và số lượng như đã cam kết trong hợp đồng.
Hàng hóa cần được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi nhận. Nếu phát hiện sản phẩm không đúng yêu cầu, quý khách nên thông báo ngay cho chúng tôi.
2. Thời Gian Đổi Trả
Quý khách phải tiến hành đổi trả hàng trong 03 ngày làm việc kể từ thời điểm nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi sẽ không chấp nhận đổi trả.
3. Quy Trình Đổi Trả
Để thực hiện việc đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên trang web.
Quý khách cần cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm cần đổi trả, bao gồm mã sản phẩm, lý do đổi trả và kèm theo Phiếu bảo hành hoặc Biên bản bàn giao.
Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách quy trình cụ thể để gửi trả hàng và nhận hàng mới (nếu có).
4. Lưu Ý Khi Đổi Trả
Sản phẩm cần được trả lại trong tình trạng nguyên vẹn, không bị hư hỏng hay mất mát phụ kiện đi kèm.
Các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn trong tình trạng ban đầu sẽ không được chấp nhận đổi trả.
5. Phí Vận Chuyển
Trong trường hợp đổi trả do lỗi từ phía chúng tôi (sản phẩm không đúng yêu cầu), chúng tôi sẽ chịu mọi chi phí vận chuyển.
Nếu đổi trả do lý do cá nhân (quý khách thay đổi ý định hoặc sản phẩm không phù hợp), quý khách sẽ phải chịu chi phí vận chuyển.
Chúng tôi luôn mong muốn mang đến sự hài lòng và tin tưởng từ khách hàng. Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả hàng, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả. Cảm ơn quý khách đã lựa chọn Bình Minh Rental!